團隊中的游客中暑了怎么辦？在帶團過程中出現了棘手問題該怎么處理？昨天上午，廈門欣鷺導游公司以及廈門多家大型旅行聯合舉辦的“導游加油站”活動在鼓浪嶼鋼琴碼頭進行，為導游員和旅客提供專業指導服務。

　　“導游加油站”每個月舉辦兩次，各設不同主題。帶團上島的導游可到“導游加油站”來，請駐扎在此的廈門資深導游就帶團過程中的問題提供專業性指導和幫助，游客也可到“導游加油站”填寫相關表格，對其所在團隊的導游質量進行回饋。

　　“導游加油站”的設立，標志著廈門導游服務公司及旅行社在導游規范服務管理方面轉換思路：以服務取代監督，即從之前的以企業監督、約束導游為主，到現在以企業服務、幫助導游為主，使導游主動提供高水準、規范化、標準化的服務。
（中國國家旅游網）