為全面提高旅游服務質量，構建文明有序的旅游環境，市旅游部門堅決貫徹市委、市政府創建全國文明城市各項工作部署，全員發動，全員參與，文明創建工作取得突出成效，有力助推了旅游行業管理水平邁上新臺階。為鞏固行業創建成果，固強補弱，9月18日市旅游行業再次召開創建推進工作會議，全市各級旅游主管部門、旅游行業協會、重點旅游企業代表出席會議。
會議首先傳達了全市創建全國文明城市工作推進會精神，總結通報了前階段全市旅游行業創建工作檢查情況，布置現階段創建工作和“十一”黃金周重點工作。蘇州中旅、蘇州旅行社、蘇州金橋旅行社等單位結合本單位創建情況進行了交流發言。
會議充分肯定前一階段全市旅游行業在創建中取得的顯著成績，認為通過開展創建工作，全市旅游從業人員的整體服務水平與精神面貌得到顯著改善，行業創建氛圍日益濃厚，市場秩序全面優化。會議進一步明確了當前旅行社創建迎檢工作的重點：一是進一步加強旅游企業內部管理，以創建迎檢為契機，凝聚企業文化，提升企業形象。二是進一步提高旅游從業人員自身素質，以豐富多彩的創建載體為切入口，加強隊伍培訓，提升專業技術及文明禮儀服務水平。三是進一步提升旅游服務質量，以標準化考核為手段，鼓勵推進企業加強質量控制，提升旅游消費者的綜合滿意度與美譽度。四是進一步規范“一日游”市場，固強補弱，全面規范窗口地區旅游接待業務，促進與帶動交通、餐飲等相關行業發展。五是進一步營造創建氛圍，上下一心，團結拼搏，樹立省級文明行業良好風范。會議要求，全市旅游業要積極響應王榮書記重要講話精神，以沖刺的狀態、志在必得的工作要求，為使我市今年進入全國文明城市行列作出積極貢獻！
市旅游局沈文娟局長出席會議并講話，她指出，創建全國文明城市，是事關我市旅游發展全局的一項重要工作，與我們正在制定并即將付諸實施的《蘇州市旅游業全面提升計劃》在很多內容和要求上都是一致的。因此，我們在抓創建工作，就是在抓旅游業的發展和提升工作。她要求全市旅游業要以求真務實的作風，把每項創建工作真正落到實處；要以自加壓力的精神，力促各項工作爭先創優；要以文明創建為動力，推動旅游企業向更高層次發展。她特別強調，旅行社要以創建全國文明城市工作為契機，內強素質、外樹形象。重點要加強員工培訓，提升綜合文明素質；加強誠信建設，健全本單位的信用體系；加強品牌服務，塑造企業良好形象，力爭使服務品牌和營銷服務上層次。
會前，與會代表實地觀摩了觀前街牛角浜旅行社門市部一條街創建迎檢情況，蘇州和平旅行社等10家旅行社門市部的“六統一”（統一員工著裝、統一佩證服務、統一服務承諾、統一宣傳招徠、統一營業環境、統一文明禮儀）創建舉措吸引了與會代表及來蘇游客的駐足好評。